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关于2012年上半年学校后勤服务质量满意度调查结果公示

[日期:2013-01-08]   来源:广东海洋大学后勤管理处   作者:广东海洋大学后勤管理处   阅读: [字体: ]

    为使后勤更好地服务于教学、科研和师生员工的工作、学习和生活,后勤管理处在学校工会、校团委、职业技术学院团委及学生会、的协助下,对2012年上半年后勤服务工作进行了问卷调查。本次《后勤服务师生满意度问卷调查》采用网上答卷方式,调查内容涉及水电、教室、交通、校园绿化及卫生、电信、商业管理、邮政、幼儿园、食堂、学生公寓、霞山对外承包卫生保洁等方面的服务内容。调查范围为教职工和不同年级、不同专业的学生,发放调查问卷共4950份,共收回2971份,回收率为60%。其中教职工650份,覆盖率达23%;学生4300份(主校区学生3800份,海滨校区学生500份),覆盖率15%。学生、老师建议及意见总共有75条,问卷调查的结果如下:
 
       2012年上半年度后勤服务质量调查结果
    

调查单位 调查内容 满意率 基本满意率 不满意率 满意度
综合服务中心 水电服务 39.68 46.88 13.45 86.55
公共房舍物业服务 36.65 50.61 12.74 87.26
交通服务 36.19 49.01 14.8 85.2
环卫园林服务 41.71 47.52 10.77 89.23
电信服务 37.75 50.41 11.84 88.16
经营服务(午休房) 35.63 54.54 9.83 90.17
邮政服务 38.29 50.95 10.76 89.24
幼儿园服务 47.73 41.21 11.06 88.94
饮食服务中心 食堂服务 28.23 46.94 24.82 75.18
学生公寓服务管理中心 学生公寓服务 32.76 51.46 15.78 84.22
海滨校区后勤服务中心 水电服务 84.04 13.79 2.16 97.84
公共房舍物业服务 77.95 19.11 2.94 97.06
校园绿化及卫生 80.52 17.25 2.23 97.77
食堂服务 66.23 30.02 3.74 96.26
学生公寓服务 81.96 15.5 2.54 97.46
霞山环境卫生管理处 对外承包卫生保洁 33.9 53.37 12.72 87.28

       主办单位:后勤管理处

        协助单位:校工会、校团委、校学生会